Experimente los beneficios de una sola línea de espera.

Los estudios demuestran que las personas tienden a sobre-estimar el tiempo que ellos pasan de pie en línea. Cuando la línea se siente como "injusta", este tiempo de espera se siente más aún y la percepción de injusticia puede romper cualquier otra experiencia positiva del cliente. La espera en una sola línea infunde justicia reforzando el proceso de que el primero que llega, es el primero que se sirve. Una sola línea de espera puede reducir los tiempos de espera actuales hasta en un 30%.

Aprenda más acerca del beneficio de la cola de espera en una sola línea. Mire el video.

Lleve su línea de espera única al siguiente nivel.

¿Qué es Qtrac CF?

Tecnología inalámbrica que utiliza señalización digital y luces de estación modernizando la forma en que los agentes atraen a los clientes.

Cómo funciona:

1
Los mensajes en audio y visuales alertan instantáneamente al siguiente cliente en línea
2
Las alertas son generadas a través de conexiones remotas inalámbricas, de la transacción pos venta o de un auto sensor
3
Las luces de estación auto controladas, guían en forma eficiente a los clientes hacia una posición de servicio abierta

¿Por qué escoger una solución de cola de espera electrónica Qtrac CF?

 

Disminuye Tiempos de Espera

Un proceso de frecuencia eficiente incrementa el flujo del cliente y reduce los tiempos promedios de espera.

 

Incrementa la Eficiencia del Cliente

Minimiza la confusión del cliente acerca de posiciones abiertas, reduce demoras en el servicio y ayudan a distribuir las cargas en forma más igualitaria, incrementando la eficiencia.

 

Reduce los Tiempos de Espera Percibidos

Las capacidades poderosas de medios crean una oportunidad para mantener ocupado al cliente que está esperando, un método probado para reducir la percepción del paso del tiempo.

 

Genera Ventas por Impulso

Para los minoristas, la señalización digital de Qtrac CF brinda oportunidades de mercadotecnia y publicidad hacia una audiencia cautiva.

 

Se Instala Fácil y Rápidamente

Qtrac CF es la mejor tecnología. ¡Sencillamente monte el LCD, conecte los puntos remotos y está listo para empezar!

 

Se integra fácilmente con Otras Tecnologías de Qtrac

Un proceso de frecuencia eficiente incrementa el flujo del cliente y reduce los tiempos promedios de espera.

 

Disminuye Tiempos de Espera

Un proceso de frecuencia eficiente incrementa el flujo del cliente y reduce los tiempos promedios de espera.

Anatomía del sistema de Cola de Espera Electrónica Qtrac CF

Una presión sencilla del botón desde el remoto inalámbrico genera múltiples eventos-una visión rápida como una flecha o número de estación, un mensaje de audio y una luz parpadeante de la estación.

Transforme su cola de espera aun en pequeños espacios con el Mini Qtrac CF

¿No tiene espacio para una TV o Pantalla grande? El Mini Qtrac CF es el ajuste perfecto. Su pantalla compacta y su audio directo se dirigen a quien esta a la cabeza de la fila, alertando instantáneamente al siguiente cliente hacia una posición de servicio abierta. Se instala rápidamente en cualquier soporte Beltrac.

Luces de Estación Qtrac
ayuda a optimizar el flujo de clientes

Pos montaje
Luz de Estación
Montaje en Superficie
Luz de Estación
Montaje en Pared
Luz de Estación
El Controlador de Parpadeo de Luz Qtrac CF puede convertir cualquier luz a una Luz de Estación de Parpadeo de Qtrac.

Impulse las ventas con el poder de
Merchandising de NeXtrac In-Queue

Entre la-publicidad de cola, en conjunto con la solución del merchandising del NeXtrac in-queue, pueden impulsar las ventas en el momento del pago tanto como un 400%, al igual que disminuye en forma dramática los tiempos de espera percibidos en hasta un 40%.

Aprenda más acerca de Merchandising de NeXtrac In-Queue.

Características Clave

  • Medio de Pantalla-Completa

    Cargue simplemente sus medios en un controlador USB e insértelo en una ranura disponible en el controlador del Qtrac CF para empezar a transmitir. Sus medios estarán continuamente en un circuito hasta que una solicitud en la cola lo interrumpa. Cuando el mensaje de espera finaliza, los medios se reinician. Para un control de medios más avanzado, revise el Administrador de Medios Qtrac.

  • Control Multi-Sistema

    El botón remoto del Qtrac CF permite a los agentes de servicio llamar a los cliente desde y hasta 3 diferentes sistemas/líneas. Por ejemplo, si la cola de un agente de Servicio al Cliente llega a estar vacía, ella puede comenzar a atraer clientes desde la línea de Pago simplemente presionando el segundo botón en su control remoto, optimizando de esta forma, el flujo del cliente y la eficiencia en el servicio.

  • Control Universal de la Luz de Estación

    Los Controladores de la Luz de Estación Qtrac CF pueden controlar casi cualquier luz de estación. Y una vez que las luces están controladas individualmente, pueden continuar parpadeando aún después de que la solicitud de cola LCD ha finalizado, manteniendo a los clientes enfocados hacia donde se dirigen. Adicionalmente, las luces que están muy lejos pueden ser configuradas para parpadear por un período más largo de tiempo, dándole al cliente tiempo para alcanzar su destino.

  • Apoyo Multi-Lenguaje

    La característica de lenguaje de Qtrac CF soporta 2 audios rápidos, uno para cada lenguaje seleccionado, para tocar durante cada mensaje de espera. Los archivos de audio de voz real tienen un sonido natural y claro y pueden ser configurados para cualquier idioma. La opción de Voz Dual rota entre una voz masculina y femenina para ayudar a prevenir la "fatiga de voz", el fenómeno en el cual los clientes no escuchan más el audio repetitivo.

  • Red de Malla Inalámbrica de Auto Contenido

    La red de Z-Wave de Qtrac CF es auto contenida, de tal forma que no va a comprometer o interferir con sus otras redes. Como es una red inalámbrica, no necesita de cableado, haciendo que el sistema Qtrac CF sea simple y rápido de instalar. Cada punto remoto actúa como un repetidor, extendiendo la malla inalámbrica cada vez que una nueva es añadida, permitiendo así la comunicación a través de grandes distancias.

  • Integración de la Tecnología Qtrac

    El Qtrac CF es compatible con la serie completa de las soluciones de tecnología Qtrac. Esto permite que el Qtrac CF pueda ser utilizado en colas de auto servicios y otras soluciones automáticas como la solución controlada de la Pos Venta. Adicionalmente, cuando se combina con el Qtrac iQ, las características como alertas en tiempo real, mensajes personalizados y los tiempos de espera publicados suministran una solución poderosa de la administración de colas.

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