Los estudios demuestran que las personas tienden a sobre-estimar el tiempo que ellos pasan de pie en línea. Cuando la línea se siente como "injusta", este tiempo de espera se siente más aún y la percepción de injusticia puede romper cualquier otra experiencia positiva del cliente. La espera en una sola línea infunde justicia reforzando el proceso de que el primero que llega, es el primero que se sirve. Una sola línea de espera puede reducir los tiempos de espera actuales hasta en un 30%.
Aprenda más acerca del beneficio de la cola de espera en una sola línea. Mire el video.
Un proceso de frecuencia eficiente incrementa el flujo del cliente y reduce los tiempos promedios de espera.
Minimiza la confusión del cliente acerca de posiciones abiertas, reduce demoras en el servicio y ayudan a distribuir las cargas en forma más igualitaria, incrementando la eficiencia.
Las capacidades poderosas de medios crean una oportunidad para mantener ocupado al cliente que está esperando, un método probado para reducir la percepción del paso del tiempo.
Para los minoristas, la señalización digital de Qtrac CF brinda oportunidades de mercadotecnia y publicidad hacia una audiencia cautiva.
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Entre la-publicidad de cola, en conjunto con la solución del merchandising del NeXtrac in-queue, pueden impulsar las ventas en el momento del pago tanto como un 400%, al igual que disminuye en forma dramática los tiempos de espera percibidos en hasta un 40%.
Aprenda más acerca de Merchandising de NeXtrac In-Queue.