Los estudios demuestran que las personas tienden a sobre-estimar el tiempo que ellos pasan de pie en línea. Cuando la línea se siente como "injusta", este tiempo de espera se siente más aún y la percepción de injusticia puede romper cualquier otra experiencia positiva del cliente. La espera en una sola línea infunde justicia reforzando el proceso de que el primero que llega, es el primero que se sirve. Una sola línea de espera puede reducir los tiempos de espera actuales hasta en un 30%.
Aprenda más acerca del beneficio de la cola de espera en una sola línea. Mire el video.
Un proceso de frecuencia eficiente incrementa el flujo del cliente y reduce los tiempos promedios de espera.
Minimiza la confusión del cliente acerca de posiciones abiertas, reduce demoras en el servicio y ayudan a distribuir las cargas en forma más igualitaria, incrementando la eficiencia.
Las capacidades poderosas de medios crean una oportunidad para mantener ocupado al cliente que está esperando, un método probado para reducir la percepción del paso del tiempo.
Para los minoristas, la señalización digital de Qtrac CF brinda oportunidades de mercadotecnia y publicidad hacia una audiencia cautiva.
Qtrac CF es la mejor tecnología. ¡Sencillamente monte el LCD, conecte los puntos remotos y está listo para empezar!
Un proceso de frecuencia eficiente incrementa el flujo del cliente y reduce los tiempos promedios de espera.
Un proceso de frecuencia eficiente incrementa el flujo del cliente y reduce los tiempos promedios de espera.
Pos
montaje
Montaje en
Superficie
Montaje en Pared
El
Controlador de Parpadeo de Luz Qtrac CF puede convertir cualquier luz a una Luz de
Estación de Parpadeo de Qtrac.Entre la-publicidad de cola, en conjunto con la solución del merchandising del NeXtrac in-queue, pueden impulsar las ventas en el momento del pago tanto como un 400%, al igual que disminuye en forma dramática los tiempos de espera percibidos en hasta un 40%.
Aprenda más acerca de Merchandising de NeXtrac In-Queue.
Cargue simplemente sus medios en un controlador USB e insértelo en una ranura disponible en el controlador del Qtrac CF para empezar a transmitir. Sus medios estarán continuamente en un circuito hasta que una solicitud en la cola lo interrumpa. Cuando el mensaje de espera finaliza, los medios se reinician. Para un control de medios más avanzado, revise el Administrador de Medios Qtrac.
El botón remoto del Qtrac CF permite a los agentes de servicio llamar a los cliente desde y hasta 3 diferentes sistemas/líneas. Por ejemplo, si la cola de un agente de Servicio al Cliente llega a estar vacía, ella puede comenzar a atraer clientes desde la línea de Pago simplemente presionando el segundo botón en su control remoto, optimizando de esta forma, el flujo del cliente y la eficiencia en el servicio.
Los Controladores de la Luz de Estación Qtrac CF pueden controlar casi cualquier luz de estación. Y una vez que las luces están controladas individualmente, pueden continuar parpadeando aún después de que la solicitud de cola LCD ha finalizado, manteniendo a los clientes enfocados hacia donde se dirigen. Adicionalmente, las luces que están muy lejos pueden ser configuradas para parpadear por un período más largo de tiempo, dándole al cliente tiempo para alcanzar su destino.
La característica de lenguaje de Qtrac CF soporta 2 audios rápidos, uno para cada lenguaje seleccionado, para tocar durante cada mensaje de espera. Los archivos de audio de voz real tienen un sonido natural y claro y pueden ser configurados para cualquier idioma. La opción de Voz Dual rota entre una voz masculina y femenina para ayudar a prevenir la "fatiga de voz", el fenómeno en el cual los clientes no escuchan más el audio repetitivo.
La red de Z-Wave de Qtrac CF es auto contenida, de tal forma que no va a comprometer o interferir con sus otras redes. Como es una red inalámbrica, no necesita de cableado, haciendo que el sistema Qtrac CF sea simple y rápido de instalar. Cada punto remoto actúa como un repetidor, extendiendo la malla inalámbrica cada vez que una nueva es añadida, permitiendo así la comunicación a través de grandes distancias.
El Qtrac CF es compatible con la serie completa de las soluciones de tecnología Qtrac. Esto permite que el Qtrac CF pueda ser utilizado en colas de auto servicios y otras soluciones automáticas como la solución controlada de la Pos Venta. Adicionalmente, cuando se combina con el Qtrac iQ, las características como alertas en tiempo real, mensajes personalizados y los tiempos de espera publicados suministran una solución poderosa de la administración de colas.
