PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Como pongo una orden?

Ofrecemos una variedad de formas de ordenar productos Lavi. Por favor, lea nuestros siguientes opciones:

  1. Por teléfono: Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente. Ellos están listos para aceptar su orden verbal a través del teléfono. Una confirmación de pedido será enviado por correo electrónico o por fax a usted para su aprobación final. Una vez que haya firmado el formulario de pedido de aprobación, fax o correo electrónico de nuevo a nosotros y podemos procesar su pedido.
  2. EDI (Intercambio Electrónico de Datos): Estamos encantados de asociarnos con nuestros clientes utilizando EDI. Por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente para más información.
  3. Por Internet: Los pedidos por Internet pueden ser colocados a través de sitios B2B como ARIBA. Los pedidos también se pueden colocar a través de este sitio web Lavi, www.lavi.com.
  4. Por Fax: Los clientes con cuentas activas y términos pueden enviar una orden de compra por fax al 661.257.4938. Todas las órdenes de compra deben tener términos precisos de pago, términos de carga, números de piezas, descripciones y precios. Por favor incluya la facturación y dirección de envío. La carga será por defecto en prepago y añadir menos que se indique lo contrario; incluir portador de carga y número de cuenta en su caso.
¿Cuáles son sus plazos de entrega estándar?

La mayoría de las órdenes se envían en el plazo de cinco días hábiles. En el caso de una orden se estima en más de 10 días, nuestro departamento de servicio al cliente se comunicará con usted. También puede ponerse en contacto con nosotros para el tiempo de espera específico o su pedido.

¿Tiene un requisito mínimo de compra?

Todas las órdenes menos de $100.00 pueden estar sujetos a una tarifa mínima.

¿Puede una orden agilizarse/apresurado?

Sí, teniendo en la disponibilidad y la complejidad algunos artículos consideración producto/órdenes pueden tener una opción expedita. Expedite no es una opción garantizada y es por única petición. Por favor, tenga en cuenta expedita no pueden estar iguales o en un día de procesamiento sin embargo cuando sea aprobado será inferior al plazo de entrega estándar. Los honorarios adicionales se aplican cuando somos capaces de adaptarse a los plazos de entrega más cortos y pueden estar sujetos a cargos adicionales de procesamiento es decir, pintura, cromo, capa clara, etc. Las tarifas se basan en el tamaño del orden y valor. Por favor, llame para una cotización.

¿Cuáles son sus procedimientos para la personalización de productos?

Tras la aprobación de nuestras ventas y personal de ingeniería, podemos personalizar los productos. Todas las personalizaciones requieren un depósito. La producción comenzará únicamente a la recepción del depósito. Desafortunadamente, si tales órdenes se cancelan, al cliente se le cobrará por el tiempo, el material y los gastos efectuados hasta el momento de la recepción de la cancelación.

¿Cómo se cortan los tubos y extrusiones de longitud?

Sí. La mayor parte de nuestra norma .050 Grosor de la pared, en latón pulido y tubos de acero inoxidable está disponible en 4 pies, 6 pies, 8 pies y 12 pies largos y sin un coste adicional para el corte. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente los números de piezas exactas que ofrecemos con longitudes estándar más cortos. Para todos los demás tubos estaremos encantados de cortar el tubo y extrusiones de longitud con una carga nominal de $2.00 por corte. Los recortes no pueden ser incrementos de menos de 1/8 de pulgada.

Al cliente se le cobrará por el precio de cuerpo entero más cercano. Cut-offs serán enviados a petición. Tenga en cuenta que estos cargos son precios netos.

¿Cuáles son sus condiciones de carga?

Todos los precios son F.O.B. Valencia, California; F.O.B. Brewster, Nueva York; flete por cobrar; o prepagado y agregar.

¿Tiene fiebre o acelerados opciones de carga/envío?

Sí, en envíos de paquetes pequeños aplicables pueden tener 1, 2 o 3 días opciones disponibles para envío rápido. Tenga en cuenta que esto no significa que usted recibirá su pedido en una, dos o tres días. El envío de Rush se asegurará una vez que su pedido está listo para el envío llegará en la cantidad de tiempo seleccionado. Se aplicarán cargos adicionales. Por favor, tenga en cuenta que no hay entrega de fin de semana / día de fiesta para los de 1, 2 ó 3 días de envío. Es posible que una orden listo para ser enviado al final de la jornada del viernes vía el envío 1-día no podrá ser procesada por el transportista hasta el lunes y entregado el martes. Expedite no es una opción garantizada y es por única petición. Por favor, tenga en cuenta expedita no pueden estar iguales o en un día de procesamiento sin embargo cuando sea aprobado será inferior al plazo de entrega estándar. Los honorarios adicionales se aplican cuando somos capaces de adaptarse a los plazos de entrega más cortos y pueden estar sujetos a cargos adicionales de procesamiento es decir, pintura, cromo, capa clara, etc. Las tarifas se basan en el tamaño del orden y valor. Por favor, llame para una cotización.

¿Usted envía internacionalmente?

Sí, enviamos a nuestros clientes internacionales al día. Podemos enviar desde cualquier lugar de nuestro California o Nueva York, en función del tiempo y la rentabilidad para nuestros clientes.

¿Se flete incluido en el total del pedido?

Flete se calcula para la mayoría de los pedidos. Para pedidos grandes y / o artículos específicos, carga será citado por separado y se añade a la orden.

¿Cuáles son sus tipos de pago aceptados?

Dinero en efectivo, cheque, transferencia bancaria/banco, ACH, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover).

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en línea? (Para compras a través de lavi.com)

Sí. Por favor, haga clic en nuestra Política de Privacidad para saber cómo protegemos la seguridad de su información personal.

¿Cuál es el "Mandato De" Dirección de Industrias Lavi?

Pago Remitir A: PO Box 30817 / Los Angeles, CA 90030-0817.

¿A quién contacto para obtener un Formulario W-9 llenado por Lavi Industrias?

Usted puede enviar su solicitud al Departamento de Colecciones y A/R, y una copia será enviado a usted dentro de 24 horas.

¿Lo Unidos no tienen nexo Lavi Industrias impuesto sobre las ventas en?

California, Nueva York, Texas, Illinois, Virginia y Florida.

Mi empresa está exenta de impuestos; ¿que necesito hacer?

Por favor, enviar por fax su carta de exención o tarjeta de reventa al Departamento de Finanzas en 661.219.3153 o puede comunicarse con nuestro de Servicio al Cliente y nos puede enviar el formulario.

¿Cuáles son las condiciones de facturación?

Net 30. Una vez que una factura es de 60 días de mora, nos reservamos el derecho de inactivar cuentas.

¿Son cargos financieros aplicados a las cuentas que llegan tarde?

Sí, cargas financieras se pueden aplicar a cualquier cuenta que se hace con retraso o mora en el pago.

¿Cuándo salen las facturas?

El día después de que el producto ha sido enviado.

¿Cómo consigo una copia adicional de la factura?

Usted puede enviar su solicitud al Departamento de Colecciones y A/R, y una copia será enviado a usted dentro de 24 horas.

¿Cómo consigo una declaración de mi cuenta?

Usted puede enviar su solicitud al Departamento de Colecciones y A/R, y una copia será enviado a usted dentro de 24 horas.

Necesito información adicional de mi factura. ¿Están disponibles los informes?

En algunos casos, los informes especializados están disponibles por un cargo adicional. Por favor correo electrónico a nuestro Departamento de Colecciones y A/R en lo que respecta a sus necesidades.

¿Cuáles son sus horas de operación (Sede)?

Por favor, vaya a nuestra página de contacto para revisar nuestras Sede y nuestras horas de las instalaciones de Nueva York.

¿Cuál es su política de garantía?

Todos los productos fabricados por Industrias Lavi se examinan antes del envío. Sin embargo, el presente documento si tal producto es suministrado:

  1. a. Defectos en el material o mano de obra a la recepción, or
  2. b. segundo. No llevar a cabo tal como se especifica en el período de garantía del producto

el comprador deberá notificar a Lavi Industries en un plazo de 30 días desde la ocurrencia y Lavi Industrias, previa devolución de los productos defectuosos y sin costo para el Comprador, reparar o reemplazar los productos defectuosos o la opción Lavi Industries, le reembolsará el precio de compra. Para obtener más información, ver la Garantía Limitada o Lavi (Inglés) Garantía Limitada o Lavi (Español).

¿Cuál es su política de devolución?

Si el producto que usted recibe está dañado de alguna manera o no es lo que usted pidió, le enviaremos su pedido de reemplazo de una manera oportuna y eficiente. Por favor llame a nuestro departamento de servicio al cliente para que puedan autorizar la devolución. Vamos a hacer arreglos para que un portador recoger el producto a ser devuelto a nuestra costa.

Si desea devolver el producto por cualquier otra razón, se aplicará un cargo de reposición de existencias del 25%. Los costes de envío originales serán deducidos de los créditos emitidos al comprador. costes de envío son a cargo del comprador.

Cuando el envío por favor devolver el producto en su embalaje original. Si ha desechado el envase original, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente para la dirección adicional.

¿Cuáles son los beneficios de la capa clara?

Para mantener el alto brillo de bronce, que debe ser pulido sobre una base regular de lo contrario, se empaña. recubrimiento transparente elimina la necesidad de pulir, pero sólo es adecuado en condiciones en las que no hay manipulación del producto, tales como bastidores copas, estornudar guardias y divisores de la cabina. recubrimiento transparente no se recomienda para los pasamanos y footrails.

¿Es lo que ofrece el vidrio?

Sí. Podemos proporcionar vidrio para sus protectores del estornudo, postes divisor de cabina, bastidores copas, etc., o puede comunicarse con su Glazer local para sus necesidades de vidrio. Ofrecemos 1/4" vidrio templado de serie.

¿A qué distancia debería espacio de la cabina mis mensajes divisor, estornudar puestos de guardia, pasamanos o footrails?

Nuestro espacio recomendado es de 3-4 pies de los protectores del estornudo y mensajes stand divisor. Para pasamanos y footrails sugerimos separación entre postes por cada 4 pies.

¿Cuál es la diferencia entre el cromo y acero inoxidable?

El acero inoxidable es un metal natural que se caracteriza por durabilidad y propiedades antioxidantes. Chrome es un acabado que se aplica sobre acero, latón, etc. Tanto cromo y acero inoxidable tienen prácticamente el mismo aspecto y la fijación de precios similares, pero tiempo de espera para Chrome es un poco más largo.

¿Son sus productos adecuados para su uso en exteriores?

Nuestros productos son los más adecuados para uso en interiores, excepto donde se indique específicamente en nuestros catálogos y folletos.

How do I submit my product idea for consideration?

Please download our Idea Submission form here. It has complete instructions on how to submit your idea.