Brinde a sus clientes una mejor forma de esperaren línea|.

¿Qué es una espera virtual?

La espera virtual apalanca la tecnología para administrar colas espera de servicio y optimizar el flujo de clientes al:

  • Colocar virtualmente a los clientes en una cola por servicio
  • Llamando a los clientes para ser servidos
  • Controlando y administrando la asignación de los clientes y del servicio
  • Optimizando tiempos de espera y eficiencia en el servicio

Salga fuera de la línea de espera.

¿Están las líneas largas de espera impactando la experiencia de su cliente y costándole dinero a su negocio? Los estudios han probado que, en general, en la medida en que el tiempo de espera aumenta, la satisfacción del cliente disminuye. La espera virtual es una solución poderosa que puede mejorar la experiencia del cliente sencillamente eliminando la línea física.

Disperse las multitudes en espera

Cree un ambiente de espera más agradable

Libere a los clientes para que continúen comprando mientras esperan

Disminuya los tiempos de espera percibidos

Permita que los clientes lleguen buscando servicio cuando usted está listo para servirlos

¿Cómo funciona la cola de espera virtual Qtrac?

Cita (opcional)

Antes de llegar a su negocio, los clientes pueden hacer una cita para servicio. Las citas realizadas en línea o a través de una aplicación móvil usando el programa de horarios QtracVR, le pueden permitir administrar mejor su carga de servicio y el horario del empleado. Y por supuesto, las citas programadas pueden ofrecer a los clientes una forma drástica de reducir tiempos de espera el día del servicio.

Key Features

Comunicación de texto de dos vías

El mensaje de texto permite a los clientes esperar por el servicio en casi cualquier lugar y suministra una forma conveniente de registrarlo para el servicio, detectar su espera y solicitar más tiempo.

Muestra de Espera Personalizada

Los clientes pueden entrar a un servicio de espera virtualmente desde cualquier lugar utilizando un rápido mensaje de texto, luego detectar su progreso usando su página personalizada de espera.

Servicio Móvil Agent App

Aún los empleados de servicio pueden ser liberados de un escritorio o mostrador. Utilizando la aplicación móvil de QtracVR, los agentes de servicio pueden llamar y ayudar a los clientes virtualmente desde cualquier lugar.

¿Es la espera virtual adecuada para su negocio?

Retail

Pruebe la fila de espera virtual para su tamaño.

  • Deje que el personal se enfoque en servir a los clientes, en vez de administrar multitudes.
  • Disperse a las multitudes y libere más espacio para la mercancía.
  • Libere a los clientes para que continúen comprando mientras esperan.
  • Añada múltiples canales de comunicación para sus clientes.

Resources

Presentación de Diapositivas QtracVR: La Libertad de Esperar, sin tener que esperar en fila

Aprenda como el QtracVR puede liberar a sus clientes para esperar sin las restricciones de una cola tradicional de espera.

Vea la Demostración  >

Infografía Eliminar la Espera: Como una Cola de Espera Virtual Crea Clientes más Contentos

A través de las industrias, los negocios están escogiendo enfocarse en la tensión alrededor de las filas de espera, librándose de ellas en su totalidad. El resultado es una mejor experiencia de cliente.

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Libro Electrónico No Deteste la Espera: Cómo la Espera Virtual Puede Transformar la Jornada del Cliente y Remodelar la Forma en que Esperamos por el Servicio

Across industries, businesses are choosing to address the tension around waiting lines by getting rid of them altogether. The result is a better customer experience.

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Vamos a planear su acercamiento.

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