Optimice el servicio
Para reducir costos y aumentar ganancias.

Análisis de afluencia de clientes, comportamiento y fila de espera

Transforme Analítica Potente en Datos Procesables

Transforme datos históricos y en tiempo real que realmente puedan mejorar la experiencia del cliente, optimizar el servicio y aumentar el desempeño general del negocio. Qtrac iQ envía datos procesables que usted puede verdaderamente entender y utilizar para bajar los costos y aumentar sus ganancias.

Optimice al personal para satisfacer las demandas del cliente.

Cuenta a las personas

Cuenta a los clientes con un 99.5% de precisión, limitando el "desliz de errores" y asegurando una información precisa, aún en áreas con cambios de luz o temperatura.

Tendencias del Trafico

Descubra tendencias y conozca sus horas, días y estaciones más ocupadas (y las más bajas), con el fin de optimizar la programación de mano de obra y su asignación.

Asignación de Servicio

Utilice información accionable en tiempo real para alinear la labor con el tráfico actual, optimizando la eficiencia en el servicio mientras mejora la experiencia del cliente.

Reconocimiento de Patrón/Evento

Reconoce patrones de flujo de clientes y eventos como una larga cola de espera, bloqueo del tráfico o un aumento de clientes y actuar de forma inmediata.

Cómo funciona:

Sensores de última generación, incorporados en el interior de los postes o montados en lo alto, monitorean la actividad de los clientes y la transforman en una poderosa herramienta de análisis. Los resultados se le envían por medio de pantallas, mientras que alertas en tiempo real, personalizadas, le permiten actuar en el momento, antes de que los asuntos se salgan de las manos. Y los clientes se mantienen enterados con tiempos de espera publicados.

Los tableros e informes convierten las adivinanzas en planeación.

Los informes y tableros poderosos y personalizados suministran información simple de entender, para tomar acción y proyectar optimizando el flujo del servicio y del cliente.

Los tiempos de espera publicados realzan la experiencia del cliente.

El publicar los tiempos de espera estimados mantienen las expectativas del cliente en revisión y le ayudan a balancear las cargas de servicio dirigiendo a los clientes hacia las mejores áreas de servicio.

Las alertas en tiempo real le dan a usted el control.

Las alertas en tiempo real y accionables le permiten a los administradores gestionar los problemas antes de que estos escalen.

Qtrac iQ Tech Talk

  • Los sensores tienen una precisión del 95% al 99.5%, aún en áreas con luz y temperatura cambiante.
  • La información del sensor individual puede ser ligada junta para crear un historial completo {/t4}{t5}del flujo del cliente en ambientes grandes o de formas irregulares.
  • Precisión, aún en estructuras físicas complejas como aquellas de tumbados extremadamente altos (o bajos) o con impedimentos estructurales.
  • Integración fácil con otras soluciones Qtrac, permitiendo una solución holística y automatizada del flujo de clientes.

Beltrac Smart Post

El sensor construido en el Soporte de Correa Retractable Beltrac captura la información, eliminando la necesidad de instalaciones costosas.

La tecnología de interruptor de haz conductor dual cuenta a las personas y palpa la velocidad y la dirección con más del 95% de precisión.

No necesita de energía AC. Las baterías recargables en sus lugares duran hasta 1 año.

La comunicación inalámbrica Zigbee de ultra bajo consumo asegura la transmisión de la información de las colas de espera.

No tiene problemas de privacidad.

See How Qtrac iQ Works 

Sensor LiDAR

La tecnología de luz y radar de última generación cuenta y rastrea a las personas con 99.5% de precisión.

La privacidad nunca esta comprometida como sucede con la tecnología de video, WiFi o Bluetooth.

El sensor cubre hasta un área de 550 pies cuadrados.

El reconocimiento de la forma puede diferenciar entre objetos y personas y puede aún reconocer grupos de familia.

Los empleados usando la etiqueta de Qtrac no son tomados en cuenta en la recolección de datos.

Configuración del Sistema

Aprenda Más

Administración Inteligente de la Cola de Espera

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